기획행정위원회

2011 행정사무감사자료

시설관리공단

목 차 【시설관리공단】
15 - 1	시설관리공단 운영현황
15 - 2	사업장간, 직종간 차별적 요인분석결과
15 - 3	시민참여 문화공간 제공실적
15 - 4	고객만족도 조사와 결과
15 - 5	명절맞이 관내 농·축산물 팔아주기운동

17-1 시설관리공단 운영현황

확인자 : 시설관리공단이사장 이 기 영 (인)

작성자 : 경영지원팀장       김 세 원 (인)

1. 연도별 주요사업 운영현황

가. 2010년도

(단위 : 천원)

사 업 명	목표액	수입액	사 업 내 용
계	6,491,937	6,967,664	107.3%
주차장 운영 관리	1,550,057	1,717,117	□ 노상, 시청, 임진각, 통일동산, 공영주차장
주차위반 견인사업	9,144	11,621	□ 불법 주정차 차량견인
망원경 운영	70,000	80,951	□ 도라산 전망대 망원경
공유재산임대사업	276,277	220,312	□ 통일동산(휴게소, 자동차극장, 카트경기장) □ 임진각(유원지 부지, 간이매점, 철도부지) □ 파주스타디움 편의시설 임대료
종량제 봉투 판매	3,038,499	3,248,121	□ 판매업소
대형폐기물 수거 수수료	234,000	271,451	□ 대형폐기물 스티커 판매 수수료
시민회관 운영	57,200	62,680	□ 대공연장, 소공연장, 전시실
체육시설 사용료	484,800	447,360	□ 파주스타디움 등
체육시설 수강 수수료	150,000	99,250	□ 테니스, 배드민턴 수강료 수입
생활환경 관리운영	430,000	612,681	□ 청소업무 : 재활용품
환경시설 관리운영	191,000	195,330	□ 분뇨, 축산폐수, 축분혼합, 음식물쓰레기
기타 잡수입	960	790	□ 평화의 종 타종

나. 2011년도

(단위 : 천원 / 기준: 2011. 5. 31 현재)

사 업 명	목표액	수입액	사 업 내 용
계	6,480,667	2,734,467	42.2%
주차장 운영 관리	1,527,876	671,433	□ 노상, 시청, 임진각, 통일동산, 공영주차장
주차위반 견인사업	12,700	2,991	□ 불법 주정차 차량견인
망원경 운영	75,600	22,304	□ 도라산 전망대 망원경 (35대)
공유재산임대사업	254,491	47,482	□ 통일동산(휴게소, 자동차극장, 카트경기장) □ 임진각(유원지 부지, 간이매점, 철도부지) □ 파주스타디움 편의시설 임대료
종량제 봉투 판매	3,072,000	1,396,859	□ 판매업소 : 634개소
대형폐기물 수거 수수료	260,000	118,475	□ 대형폐기물 스티커 판매 수수료
시민회관 운영	57,200	38,743	□ 대공연장, 소공연장, 전시실
체육시설 사용료	523,400	157,073	□ 파주스타디움 등
체육시설 수강 수수료	56,400	18,450	□ 배드민턴 수강료 수입
생활환경 관리운영	450,000	197,529	□ 청소업무 : 재활용품
환경시설 관리운영	191,000	63,128	□ 분뇨, 축산폐수, 축분혼합, 음식물쓰레기

2. 각 사업별 추진 실적

(단위: 천원)

구 분 사업명		2010년			2011년			비고
		목표액	수입액	비율(%)	목표액	수입액	비율(%)
총 계		6,491,937	6,967,664	107.3%	6,480,667	2,734,467	42.2%
소 계		1,550,057	1,717,117	110.8%	1,527,876	671,433	43.9%
주차장	통일동산	77,872	79,204	101.7%	66,000	34,607	52.4%
	임진각	612,000	627,081	102.5%	618,000	247,084	40%
	노상․노외․공영	780,185	912,986	117%	763,876	358,483	46.9%
	시 청	80,000	97,846	122.3%	80,000	31,259	39.1%
소 계		191,000	195,330	102.3%	191,000	63,128	33.15%
환경시설	분뇨처리	80,000	84,199	105.2%	80,000	37,683	47.1%
	축산폐기물처리	88,000	88,133	100.1%	88,000	20,001	22.7%
	축분	23,000	22,998	99.9%	23,000	5,444	23.7%
소 계		3,702,499	4,132,253	111.6%	3,782,000	1,712,863	45.3%
생활환경	쓰레기 종량제 봉투	3,038,499	3,248,121	106.9%	3,072,000	1,396,859	45.5%
	재활용품	430,000	612,681	142.5%	450,000	197,529	43.9%
	대형폐기물	234,000	271,451	116%	260,000	118,475	45.6%
소 계		1,048,381	922,964	88%	979,791	287,043	29.3%
기타수익사업	체육시설	634,800	546,610	86.1%	579,800	175,523	30.3%
	시민회관	57,200	62,680	109.6%	57,200	38,743	67.7%
	견인업무	9,144	11,621	127%	12,700	2,991	23.6%
	망원경관리	70,000	80,951	115.6%	75,600	22,304	29.5%
	임대사업	276,277	220,312	79.7%	254,491	47,482	18.7%
	평화의 종 타종	960	790	82.3%	-	-

17-2 사업장간, 직종간 차별적 요인분석결과

확인자 : 시설관리공단이사장 이 기 영 (인)

작성자 : 경영전략팀장       장 문 규 (인)

□해 당 없 음□

17-3 시민참여 문화공간 제공실적

확인자 : 시설관리공단이사장 이 기 영 (인)

작성자 : 공공시설운영팀장   장 문 규 (인)

□ 추진현황

○ 공연건수/참석인원: 12건/4,849명

○ 문화공연 활성화를 위한 홍보마케팅 지원

- 홈페이지 홍보, SMS 문자 등

번호	사용단체	건수	행사명	참석인원(명)	비 고
계		12		4,849
1	문화체육과	3	“금난새의 해설이 있는 음악회” 외	2,249
2	사회복지과	1	뮤지컬 “그리스”	324
3	서울동화	3	영화 “메가마인드” 외	1,155
4	극단심인	4	뮤지컬 “소년과 눈사람” 외	701
5	DUBU기획	1	뮤지컬 “빨간모자”	420

17-4 고객만족도 조사와 결과

확인자 : 시설관리공단이사장 이 기 영 (인)

작성자 : 경영전략팀장       장 문 규 (인)

□ 조사개요

○ 조사기간: 2010. 7. 21～2010. 8. 6

○ 조사주관: 한국자치경영평가원

(행정안전부 □ 고객만족 주관사업자 선정)

○ 조사대상 및 방법

- 지방공기업 고객만족도 조사 조사표본수 및 리스트 제출

□ 대상사업 및 조사대상의 5배수 리스트

- 시설관리공단 서비스 이용경험 고객 중 리스트 무작위 추출조사

사업유형	세부사업유형	조사방법	샘플수
공영주차장	공영주차장(금촌2,3, 시청)	면접조사	50
문화시설	시민회관	전화조사	40
생활폐기물 수거	청소사업	전화조사	42
종량제 봉투판매	종량제 봉투	전화조사	52
체육시설	공공체육시설	전화조사	39
환경시설	환경순환센터	전화조사	14
합계			237

○ 조사내용

- 서비스 환경-과정- 결과 등에 대한 만족도 평가

- 5점 척도(매우만족, 만족, 보통, 대체로 불만, 매우 불만족)

□ 2010 고객만족도 조사결과

구분	종합만족도	서비스환경	서비스과정	서비스결과	사회적 만족	전반적 만족
파주시시설관리공단	86.6	89.8	87.8	84.4	88.9	85.7
시설관리공단전체	82.5	82.6	82.7	82.2	86.2	81.7
지방공기업 전체	76.3	77.7	74.7	75.6	81.6	74.6

□ 년도별 종합만족도

구분	2010	2009	2008	비고
종합만족도	86.6점(2.7점 상승)	83.9점 (16.3점 상승)	67.6점

17-5 명절맞이 관내 농·축산물 팔아주기운동

확인자 : 시설관리공단이사장 이 기 영 (인)

작성자 : 경영지원팀장       김 세 원 (인)

1. 2010년도 실적

□  설맞이 농.축 산물 팔아주기 운동 4개 품목 3,412천원

○ 기 간: 2010. 1. 20 ~ 2. 5(16일간)

연번	구 분	품 목	수 량	금 액(원)	비고
계		4개 품목	681 개	3,412,000
1	축산농가	계란	646판	2,584,000
2	명절 특산품	참게장	4박스	190,000
3	명절 특산품	머루즙	3박스	78,000
4	명절 특산품	새송이 버섯	28박스	560,000

□ 추석맞이 농.축산물 팔아주기 운동 5개 품목 2,277천원

○ 기 간: 2010. 8. 30 ～ 9. 15(17일간)

연번	품 명	신청자	수 량	금 액	비 고
계	5개품목	119명	483개	2,277,000
1	계란	102명	458판	1,832,000
2	머루주	3명	5개	135,000
3	서리태 1kg	12명	18개	180,000
4	서리태 7kg	1명	1개	70,000
5	참게장 1kg	1명	1개	60,000

2. 2011년도 실적

□ 설맞이 농.축산물 팔아주기 운동 7개 품목 6,972천원

○ 기  간: 2011. 1. 18 ～ 1. 31

연번	품 명	수 량	금 액	비 고
계	7개 품목		6,972,900원
1	계란	349판	1,500,700원
2	감악산머루주 (6호)	5개	135,000원
3	오데뉴세트 (2호)	1개	27,000원
4	새송이 버섯 2kg	5개	100,000원
5	늦서리태 1kg	1개	19,000원
6	올서리태 1kg	6개	90,000원
7	느타리 버섯 2kg	327개	5,101,200원