파주시시설관리공단

보   고   순   서

□ 주요업무 추진계획
【파주시시설관리공단 소관】
○ 성과달성 및 경영개선을 위한 역량 결집		113
○ 조직화합의 행복한 직장 운영		114
○ 고객중심의 행복경영 추진		115
○ 효율적인 시설물 관리로 시민편의 제공		116
○ 지역사회와 상생하는 공공성 증진 노력		117

파주시시설관리공단 주요업무 추진계획

1		성과달성 및 경영개선을 위한 역량 결집

◈ 경영목표 달성을 위한 성과창출 동력 확보

◈ 체계적 경영분석 시스템 운영 및 정부정책 적극 동참

□ 경영목표 달성 시스템 구축

□ 비전·경영목표에 따른 중장기 세부전략 과제 정립 : 1월

□ 객관성 및 공정성 강화를 위한 평가 시스템 개선 : 1월

∙개인평가 및 팀평가 평가체계 비율 조정

∙고객만족, 안전사고 부문 등 핵심지표 비중 강화

□ 정기적 피드백을 통한 경영개선 추진

□ 정기적 성과분석 및 피드백

∙사업별 종합 성과분석 : 4회(분기별)

∙주요분야 추진실적 분석 : 3회(고객만족, 시설관리, 재난안전)

□ 경영성과 분석(사업수입, 대행사업비 절감, 1인당 관리실적) : 매월

□ 역량강화를 위한 직원 동기부여

□ 우수사업 포상제도 : 고객만족, 예산 절감 위한 시설 자체 수리 실적 등

□ 다양하고 우수한 아이디어 발굴

□ 경영평가, 고객만족 등 우수기관 벤치마킹 실시 : 2회

□ 정부정책 준수를 통한 합리적인 조직운영

□ 공기업 인사운영기준 준수로 인사관리 효율화

□ 열린 혁신 평가 : 열린 혁신 추진과제 발굴

□ 개인정보보호 시스템 구축 및 대응 노력 등

2		조직화합의 행복한 직장 운영

◈ 인재양성 및 조직 핵심가치 실현을 위한 교육 강화

◈ 다양한 후생복지지원으로 직원 만족도 제고 도모

□ 맞춤형 직무교육을 통한 역량 강화

□ 담당 직무 전문 교육

∙전문교육기관(지방공기업평가원 등)을 통한 직무능력강화

∙전문분야(감사, 회계 등) 교육이수제도 운영 : 연52시간

∙시설관리의 전문성 강화 법정교육(전기, 가스, 방화) 실시

□ 임원 리더십 교육 : 연21시간 이상

□ 고객만족, 에너지절약, 안전사고 등 전 직원 기본소양교육

□ 조직혁신 위한 다양한 노력 전개

□ 불필요한 업무 및 관행 제거를 통한 업무 프로세스 개선

□ 전문강사 초빙 교육(고객, 청렴, 4대폭력) : 3회

□ 365일 안전사고 없는 예방 활동 및 교육

□ 일·가정 양립을 위한 노력

□ 가족사랑의 날 운영으로 가족친화경영 추진

□ 전 직원 유연근무제, 대체휴무제, 시차근무제 시행

□ 활기찬 직장 분위기 조성

□ 정년퇴직자 가족동반 및 모범직원 국내연수 : 20,000천원

□ 동호회 지원(4개/2,400천원)

□ 공단발전 노사한마음 워크숍 : 20,000천원

□ 하계휴가, 가정의 달, 징검다리 연휴 연차 촉진 등

3		고객중심의 행복경영 추진

◈ 고객중심의 경영체제를 바탕으로 서비스 만족도 제고

◈ 신뢰받는 공단 구현을 통한 투명한 경영시스템 구축

□ 고객만족 행복경영 체계 구축

□ 고객담당자 지정 및 고객만족 추진위원회 운영 : 수시

□ 서비스헌장 재정비 및 고객이용 시설물 상시 점검

□ 고객의 소리 실시간 청취

□ 고객 모니터링 강화

□ 전문기관에 의한 고객 만족도 조사 실시 : 연2회

□ 사업별 주요고객 간담회 개최 : 연2회

□ 서비스 마인드 제고를 위한 노력 강화

□ 친절한 직원 발굴 및 인센티브 제공

□ 전화친절도 조사를 통한 친절 생활화 도모

□ 청렴하고 깨끗한 윤리경영 추진

□ 청렴도 함양 교육 및 직급별 청렴토론회 실시

□ 전 직원 청렴릴레이 편지 및 청렴이행 서약서 작성

□ 내부망 활용 청렴 마인드 함양을 위한 문구, 일화 등 소개

□ 자체감사시스템 강화

∙사전예방 및 성과지향적 컨설팅 감사 실시

∙낭비요인 사전예방 및 착오방지를 위한 일상감사 내실화

∙근무기강 확립을 통한 비리요인 사전예방 및 행동강령 이행
실태 점검(수시)

4		효율적인 시설물 관리로 시민편의 제공

◈ 시설물의 철저한 점검과 운영으로 안전성 확보

◈ 체계적 사업 운영을 통한 고객만족도 제고

□ 안전하고 편리한 주차시설 운영

□ 쾌적하고 깨끗한 임진각 관광지 조성

□ 공영주차장 환경정비 및 시설보수

□ 교통약자이동지원센터 운영

□ 홈페이지를 통한 홍보 강화

□ 서비스 향상을 위한 친절교육

□ 쾌적하고 안전한 문화시설 관리

□ 시설물 관리로 고객만족도 향상

□ 기획공연을 통한 문화저변 확대

□ 홈페이지를 통한 공연 예매 프로그램 운영

□ 청결한 환경 조성으로 시민편의 도모

□ 환경순환센터의 분뇨·가축분뇨 음식물 처리 등 악취 저감

□ 음식물 쓰레기 배출 저감 홍보운동 전개

5		지역사회와 상생하는 공공성 증진 노력

◈ 공동체 의식 함양으로 함께하는 조직문화 조성

◈ 지역사회 공헌하는 모범적인 공기업으로 이미지 쇄신

□ 나눔경영 활성화 자원봉사 실시

□ 파주시 다문화 가정지원센터 업무협약

□ 전기 등 기술직 활용 무상수리 봉사활동

□ 지역사회와 함께하는 파주 특산품 구매 및 상품권 구매 운동

□ 설, 추석맞이 ‘파주특산품’ 구매 전개 : 2회

□ 직원 포상시 전통시장 온누리상품권 지급