파주시시설관리공단

			보 고 순 서

【파주시시설관리공단 소관】
Ⅰ. 정책목표		201
Ⅱ. 일반현황 및 주요업무 추진계획
○ 파주시시설관리공단 일반현황		205
○ 주요업무 추진계획
- 성과달성 및 경영개선을 위한 역량 결집		206
- 조직화합의 행복한 직장 운영		207
- 고객중심의 행복경영 추진		208
- 효율적인 시설물 관리로 시민편의 제공		209
- 지역사회와 함께하는 가치 창출 경영추진		210

Ⅰ. 정책목표

파주시시설관리공단

Ⅱ. 일반현황 및 주요업무 추진계획

◆ 파주시시설관리공단 일반현황

□ 정원 및 현원

(단위 : 명)

계		이사장		상임이사		3급		4급		5급		6급		7급		8급		9급		기타 (촉탁직)
정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	정원	현원	현원
180	170	1	1	1	1	1	1	8	4	22	14	36	29	34	30	39	50	38	38	2

□ 팀별 주요 업무

팀명		주요 업무
감사실		특정감사 및 종합감사 운영, 법무, 정보, 통신, 감사, 조사, 청렴도
경영본부	마케팅기획팀	기획, 예산, 인사, 노무, 경영평가, 고객만족, 홍보, 홈페이지 창안제도, 이사회, 규정제.개정
	경영지원팀	총무, 행사, 결산, 회계, 계약, 4대 보험, 차량관리
	재난안전팀	재난, 안전, 시설환경 총괄
	교통서비스팀	교통약자이동지원센터 운영 종량제봉투판매 차량견인 및 견인보관소 관리, 살수차량 운영
사업본부	문화시설팀	시민회관, 교육문화회관 문산·운정행복센터 솔가람아트홀 관리운영
	자원순환팀	분뇨·축산폐수 공공처리시설 관리운영 축분혼합공공처리시설·음식물쓰레기 혐기성퇴비화시설 관리운영 음식물호기성 처리시설 관리운영
	주차관광팀	노상·노외, 공영주차장 관리 운영 임진각·통일동산·도라산전망대 관광지 운영

파주시시설관리공단 소관 주요업무 추진계획

1		성과달성 및 경영개선을 위한 역량 결집

◈ 경영목표 달성을 위한 성과창출 동력 확보

◈ 체계적 경영분석 시스템 운영 및 정부정책 적극 동참

□ 경영목표 달성 시스템 구축

□ 비전·경영목표에 따른 세부계획 수립 : 4대전략방향, 12개 핵심전략

□ 객관성 및 공정성 강화를 위한 평가 시스템 개선 추진

∙개인평가(MBO) 및 팀평가(BSC)시스템 개선 비율 조정

∙청렴윤리, 안전사고 부문 등 핵심지표 비중 강화

□ 정기적 피드백을 통한 경영개선 추진

□ 정기적 성과분석 및 피드백

∙사업별 종합 성과분석 : 2회(상·하반기)

∙주요 분야 추진실적 분석 : 3회(고객만족, 시설관리, 재난안전)

□ 경영성과 분석(사업수입, 대행 사업비 절감, 1인당 관리실적) : 매월

□ 역량강화를 위한 직원 동기부여

□ 열린 혁신 창안제도 추진(700천원)

□ 경영목표 달성 우수 팀 및 직원 포상 추진(3,000천원)

□ 경영평가, 고객만족 등 우수기관 벤치마킹 수시 실시

□ 정부정책 준수를 통한 합리적인 조직운영

□ 직군통합을 통한 전 직원 정규직화 : 5월

∙ 미화원 13명, 상근직 36명 ⇒ 일반직(공무) 전환

2		조직화합의 행복한 직장 운영

◈ 인재양성 및 조직 핵심가치 실현을 위한 교육 강화

◈ 다양한 후생복지지원으로 직원 만족도 제고 도모

□ 맞춤형 직무교육을 통한 역량 강화

□ 담당 직무 전문 교육 : 46,500천원

∙전문교육기관(지방공기업 평가원 등)을 통한 직무능력강화

∙전문분야(감사, 회계 등) 교육이수제도 운영 : 연52시간

∙시설관리의 전문성 강화(전기, 가스, 소방 등)교육 실시

∙임원 리더십 교육 : 연21시간 이상

□ 상반기 교육 추진현황 : 21명 / 403시간

□ 전문강사 초빙 교육(고객, 청렴, 4대폭력 등) : 900천원

∙고객만족, 성희롱, 성폭력 등 주제별 법적교육 : 1회/58명

□ 조직혁신 위한 다양한 노력 전개

□ 조직 내 무기계약직 일반직(공무직) 전환

∙채용, 승급, 임금등 정규직과 동등한 수준의 관리체계로 개선

□ 문화시설 찾아가는 서비스 접점 인력 교육 실시 : 5월

□ 365일 안전사고 없는 예방 활동 및 교육

□ 일·가정 양립을 위한 노력

□ 가족 사랑의 날 운영(매주 수요일, 금요일 정시 퇴근 독려)

□ 전 직원 유연근무, 대체휴무, 보상휴가, 시차근무제,

징검다리 연휴, 하계휴가 등 시행

□ 활기찬 직장 분위기 조성을 위한 노력

□ 선택적복지제도 1인 평균 880천원

□ 정년퇴직자 및 모범직원 국외연수(16,000천원)

□ 동호회 지원 : 축구, 낚시, 등산, 회계, 문학, CS동아리 등

3		고객중심의 행복경영 추진

◈ 고객중심의 경영체제를 바탕으로 서비스 만족도 제고

◈ 신뢰받는 공단 구현을 통한 투명한 경영시스템 구축

□ 고객만족 행복경영 체계 구축

□ 외부고객 서비스헌장 재정비 및 고객이용 시설물 자체 점검

□ 고객의 소리 실시간 청취(VOC) 및 보고회 개최 : 매월

□ 고객 모니터링 강화

∙내・외부고객만족도조사(2회), 사업별 간담회 정례화,

망고톡(설문조사) 활성화

□ 서비스 마인드 제고를 위한 노력 강화

∙전화응대, 친절 매뉴얼 배포 및 교육 : 4월

∙베스트 친절 직원 발굴 및 팝업・보도자료 지속 홍보

□ 고객만족경영시스템(ISO 10002) 인증 추진 : 6월

□ 청렴하고 깨끗한 윤리경영 추진

□ 청렴도 함양을 위한 청렴교육 강사 육성

□ 청렴이행 서약서 작성 및 청렴 결의 대회 개최

□ 사업소 및 부서내 청렴 마인드 함양 문구, 포스터 부착 및 전시

□ 자체감사시스템 강화

∙사전예방 및 성과 지향적 컨설팅 감사 실시

∙낭비요인 사전예방 및 착오방지를 위한 일상감사 내실화

∙근무기강 확립을 통한 사전 예방적 감사 및 복무 수시 점검

4		효율적인 시설물 관리로 시민편의 제공

◈ 시설물의 철저한 점검과 운영으로 안전사고 예방

◈ 체계적 사업 운영을 통한 시민편익 증진

□ 안전하고 쾌적한 주차시설 운영

□ 쾌적하고 안전한 임진각 관광지 조성

∙풍수해, 설해대비 시설물 및 제설장비 점검

∙전문기관 위탁을 통한 체계적인 조경관리 : 22,000천원

□ 공영주차장 환경정비 및 시설보수

∙공영주차장 재난안전 및 소방계획 수립 매뉴얼 배포 : 4월

∙해빙기 자체 안전점검 및 설해 대비 제설장비 점검

□ 교통약자이동지원센터 운영

□ 고객에 대한 이용편의 제공을 위한 홈페이지 홍보 강화

□ 고객감동 마인드 향상을 위한 친절교육 : 5회

□ 쾌적하고 안전한 문화시설 관리

□ 시설물 자체 유지보수 관리로 고객만족도 향상

□ 기획공연을 통한 문화저변 확대

□ 홈페이지를 통한 공연 예매 프로그램 운영

□ 청결한 환경 조성으로 시민편의 도모

□ 유형별 안전교육 및 안전점검을 통한 안전예방 체계 구축

□ 환경순환센터의 분뇨·가축분뇨 음식물 처리 등 악취 저감

□ 음식물 쓰레기 배출 저감 및 올바로 버리기 홍보운동 전개

□ 재난상황 관리체계 구축 및 사전예방

□ 재난・안전관리 종합추진계획 수립 및 시행

□ 산업안전보건위원회 운영 활성화

□ 외부기관 합동점검을 통한 안전점검 내실화

5		지역사회와 함께하는 가치 창출 경영추진

◈ 공동체 의식 함양으로 함께하는 조직문화 조성

◈ 지역사회 공헌하는 모범적인 공기업으로 이미지 제고

□ 사회적 약자를 위한 나눔경영 활성화

□ 소외계층을 위한 문화 나눔 무료공연 실시

□ 봉사활동·소외 계층 지원 등 사회적 약자 지원

∙장애인, 임산부등 교통약자 이동차량 운영 : 33대

∙재능기부(전기, 기계 등 자격보유자) 봉사 추진

□ 중소기업 및 중증장애인 생산품 우선 구매

□ 환경순환센터 부산물 비료 무상공급 : 130개 농가 / 2,480톤

□ 지역사회와 함께하는 파주 특산품 구매

□ 설, 추석맞이 파주특산품 구매 전개 : 2회

∙설명절 특산품 구매 추진현황 : 39개 품목 / 912천원