파주시시설관리공단

			보 고 순 서

□ 주요업무 추진계획
【파주시시설관리공단 소관】
- 공단사업의 활성화로 경쟁력 강화 추진
- 고객서비스 고도화 추진
- 지속성장 기반 마련 조직문화 활성화
- 조직역량 극대화로 직원의식 함양

파주시시설관리공단 주요업무 추진계획

1		공단 사업의 활성화로 경쟁력 강화 추진

◈ 공단 기존사업의 활성화로 고객만족서비스 강화

◈ 신규사업 확대 및 경쟁력 강화

□ 경영목표 달성 시스템 구축

□ 비전․경영목표에 따른 중장기 세부전략 과제 전직원 공유

∙경영목표 및 경영평가 지표와 연계한 세부 이행과제 발굴

□ 경영평가 “가” 등급을 위한 전사적 집중 추진 : 연중

∙연중 테마별 경영평가 지표에 의한 전사적 공유 및 추진 실적 점검

- 월별, 분기별로 점검 및 실적 파악

□ 성과 관리시스템 구축 : 팀 및 개인성과

□ 합리적인 인사관리 및 인력전문성 제고

□ 지방공기업 인사운영 기준과 정책을 준수하는 인사 채용

∙국가유공자 및 장애인 의무 고용율 유지 등 정부권장 정책 적극 이행

□ 우수인력 채용을 위한 공채 투명성 제고 노력

∙공개경쟁 블라인드 채용과 기능인재 및 보훈채용 등 사회적 약자

고용기회 확대

∙해당 직무 분야 자격증 및 경력자 우대 등 경력 경쟁 채용

□ 내부감사 체계 정비를 통한 감사 기능 강화

□ 내․외부 감사 지적사항 이행실태 점검→수시/정기

∙감사 처분요구 사항 조치내용 적정성, 이행여부 점검 관리

□ 사전 예방감사 및 복무점검 수시 점검으로 근무기강 확립

□ 근로자의 안전과 건강을 보장하기 위한 재난・안전관리체계 구축

□【안전 중심 기관 경영】체계 구축

∙시민․근로자의 생명․안전을 보호하기 위한 기본계획 수립 시행

∙『안전기본계획』수립으로 안전 경영 기본 원칙 확립

□【작업장 및 시설안전】을 위한 조치 강화

∙자체 안전점검 강화 및 위험성 평가 실시

□【근로자 안전 보호 조치】강화

∙위험 작업장 단독작업 제한 (2인1조 작업, 신입직원 단독작업 제한)

∙이상기후 발생시 현장 근로자 작업 중지 및 휴식 제도 운영

□ 교통약자이동지원차량 이용자 인터넷 모바일 APP신청 기능도입

□ 기존 방문․팩스 신청→모바일 신청 기능 추가

□ 노인․장애인등의 편리한 활용을 위해 읍면동 시스템

연계하여 신청양식 간소화

□ 중증장애인의 이동편의 증진을 위한 바우처 택시 도입

□ 계약 및 운행시기 : 2020년1월～12월

문산	조리	법원 파주	광탄	탄현	월롱	적성 파평	교하	운정	금촌
2대	1대	1대	1대	1대	1대	1대	1대	5대	5대

□ 운영대수 : 19대 (파주시 교통약자이동편의 증진위원회 결과)

□ 운행지역 : 파주관내, 인접지역(고양, 김포, 양주, 연천) 운행 원칙

□ 깨끗한 환경 조성을 위한 도로청소 차량 및 자유로 청소 운영

□ 운영시기 : 2020년1월1일부터

∙장 비 : 도로청소차량 10대, 소형 노면차 2대, 1톤 트럭 5대

∙인 력 : 20명(운전원 12명, 공무직 8명)/직원 채용 완료

∙차량별 담당구역 지정 운영 및 근무자 일일 안전사고 예방 교육 : 매일

□ 지속적인 공영주차장 서비스 및 사업수지 개선 노력

□ 무인주차관제시스템 고도화 운영

∙ 원격 무인주차관제 운영을 통한 유지보수 시간 단축

□ 미납주차료 E-그린 고지서 발송

∙ 개인 가상계좌 부여 후 미납주차료 납부 유도

∙ 사용자 납부 편의 및 미납 주차료 환수로 사업수지 개선

2		고객서비스 고도화 추진

◈ 고객니즈를 선도하는 우수프로그램 개발

◈ 지역사회 공헌 및 윤리경영 전개

□ 파주시민의 목소리 위원회 활성화로 공단 발전 정착

□ 파주시민의 목소리 위원회 구성

∙위원 100명 모집 추진→상시 모집/2월중

□ 시민 제안 경로 다양화를 통한 의견 수렴 확대

∙정기회의 및 분과회의 개최→연4회

∙기존 위원회 SNS외 카페 개설 운영

□ 시민 참여 모니터링 활성화

∙기획공연, 안전점검 등 시민참여 및 피드백 진행→기획공연 30회

∙공단 행사 적극 참여로 직원과의 유대감 형성

∙시민참여 행정을 위한 명예임직원제 실시→10회로 확대 실시

□ 인권영향평가 및 인권경영위원회 실시

□ 인권영향평가는 경영활동으로 직원인권에 미치는 리스크 평가

∙인권침해와 차별을 방지하여 직원 인권 보호

□ 인권경영위원회 개최→연4회

∙인권경영 지침 심의․의결

∙인권경영 헌장․지침, 인권영향평가 등 주요 인권경영 정책에 대한 결정

□ 문화사업과 연계한 지역사회 공헌

□ 청소년대상 공연장 시설체험 프로그램 운영→2회(상□하반기)

∙ 공연장 무대, 음향, 조명시설 견학 및 교육으로 역량 강화

□ 사회적 약자(장애인등) 무료공연으로 사회적 가치 실현→30회

∙ 공단 기획공연 시 우선 좌석 배정

□ 문화예술발전을 위한 청소년 연극제 개최

□ 청소년 연극제 추진계획 수립 : 2020년 2월중

∙ 참가자격, 신청 및 심사, 포상에 관한 사항 등

□ 연극제 참여 학교 수요조사 : 2020년 3월중 (연극5팀:50명)

□ 청소년 연극제 개최 : 2020년 5월중 (1,500명/관람객 포함)

□ 주차장 이용자 중심 서비스품질 개선

□ 주차시설 타기관 교차 CS합동 점검→연2회 (상·하반기)

∙서비스 응대 방법 모니터링, 타기관의 우수사례 현장 업무

반영사항 발굴 적용

∙CS합동 점검 후 결과 분석하여 서비스 품질 개선

□ 고객서비스 접점인력 교육 실시→연12회 (월1회)

∙사업별 현장대응력 강화 맞춤형 교육 : 친절교육 및 불만민원 응대사항 전파

∙지속적인 접점인력 서비스 교육으로 고객만족도 극대화

□ 청사 공간을 활용한 지역 고객니즈 충족

□ 청사 공간 개방을 통한 지역주민 참여 행사 추진

∙라키비움 활용과 지역주민의 편의․문화 공간 제공으로 주민 참여 유도

∙대회의실과 주차장을 활용한 방석영화관 운영과 행사 실시

□ 『대한노인회 파주시지부』와 업무협약 체결에 따른

시설물 안전점검 실시

□ 경로당 무상 안전점검 및 공연 등 쉼터 조성→20개 경로당

□ 경로당 방문 봉사활동 추진→20회/분기별 (5개 경로당)

□ 청사 외관 정비 및 관리로 근무환경 개선

□ 노후화된 공단 외벽 리모델링 공사 추진→210,000천원

∙청사 외벽 및 노후 창호 등 시설물 공사로 근무 환경 개선

□ 공단 초화류 식재 행사를 통한 공단 환경 개선

∙청사 및 사업장 내 식재 행사를 통해 공단 환경을 정비 및 개선

→ 내․외부 고객 만족도 향상 및 대외 이미지 제고

□ 옥상 공간 조성 및 활용

∙일하고 싶은 공간을 조성하여 내부고객만족도 향상 도모

∙옥상 정원 개방 및 행사, 교육 컨텐츠 활용

3		지속성장 기반 마련 조직문화 활성화

◈ 노사상생과 신뢰의 조직문화 개발

◈ 인력전문성 제고 및 인사제도 효율화

□ 시민감사관 제도 운영 활성화

□ 공단 자체감사 및 복무점검 시 자문 및 참여

∙제도개선 권고, 시정요구로 부패 위험요인 사전차단

□ 주요정책, 사업 결정 시 자문위원으로 참여하여 전문성 확보

□ 직원과 시민감사관의 간담회 실시

∙내부고객의 목소리를 청취하여 의견수렴 및 정책 반영

□ 청렴․윤리 경영 활동 다양화

□ 음주운전 근절 캠페인 분기별 실시

□ 청렴윤리 자가 학습시스템 운영

∙전자결재시스템 사용 전 팝업창을 통해 일일학습 실시

□ 청렴활동 발굴 추진

∙청렴 캠페인, 청렴퀴즈 ‘골든벨’ 등 청렴활동 발굴

□ 공정하고 객관성 높은 인사제도 운영

□ 내부 직원 의견 수렴 절차를 확대한 공정한 인사제도

∙근무평정소위원회 구성하여 평가의 이의신청 절차마련

→공단조합원 포함 구성 운영

∙전 직원 희망부서 및 희망업무 조사를 실시하여 전보 시 활용

□ 다양한 복지제도 운영을 통한 직원 만족도 향상 추구

□ 근로자 복지향상을 위한 복리후생 제도 운영

∙선택적 복지제도 개선 : 1,300천원→1,400천원으로 조정

∙전 직원 건강검진 지원→200천원(개인별)

∙단체 상해보험 및 근로자재해보험 가입 및 운영

□ 직원 여가선용 및 취미 향유 복지 지원

∙활기찬 직장 분위기 조성을 위한 동호회 지원 : 2,400천원

(봉사, 축구, 낚시, 등산, CS, 회계, 청렴, 안전 동호회 등)

∙하계휴가, 가정의 달, 징검다리 연휴 시 연차 사용 촉진

∙관내 멀티플랙스, 항공 등 직원 여가의 문화 연계 협약 진행 : 수시

□ 노사화합을 위한 직원들 화합의 장 마련을 위한 행사

□ 근로자의 날 및 공단 창립일 행사실시→일체감과 자존감 제고

∙모범직원 표창, 노사화합 워크숍 통한 소통과 화합의 장을 마련

□ 내부고객만족을 위한 다양한 행사 운영

∙월례회의시 생일축하, 체육대회와 각종행사를 통한 내부직원 사기

진작 및 소통의 장을 운영하여 내부고객만족도 향상

□ 스트레스 관리와 연계된 행사 추진

∙직원들의 일체감 및 근로의욕을 고취시킬 수 있는 프로그램 개발 운영

∙관내 수목원 생태길 걷기, 숲 체험 프로그램 등

□ 가족 친화적 조직문화 조성을 통한 일·생활 균형 제고

□ 가족친화 인증제도 유지 및 문화 조성→가족친화 인증 획득2019.12.13.

∙일과 가정이 양립하는 조직문화를 조성함으로써 내부직원의 만족도와

결속력을 높여 효율성을 제고함

∙온라인, 집체교육 등 가족친화 교육 실시(1회 이상)

∙어버이날, 어린이날, 수능일 등 연 중 가족친화 행사 추진

∙직원가족 공단 방문의 날, 가족사진 전시회 등 가족 친화적 행사 추진

□ 노사상생과 신뢰의 조직문화 개발

□ 노사상생을 위한 다양한 소통 채널 추진

∙노사협의회 실시→분기별

∙찾아가는 고충처리위원회 운영

□ 지역사회 공헌 및 윤리경영 전개

□ 지역사회경제 활성화→명절맞이 파주 특산품 구매 운동

∙설, 추석 등 민족 명절을 맞이하여 관내 특산품 구매운동 추진

∙관내 특산품을 포함한 20여 가지 품목(연간목표액: 3,000천원) 구매 : 연2회

□ 재능기부 봉사활동 지속 운영→지역사회 공헌

∙임직원들의 재능기부 형식의 봉사활동 지속추진

□ 관내 사회적 약자 지원을 위한 열린 장터 바자회 운영

□ 기록물 관리를 통한 윤리 경영 전개

∙기록물 생산현황보고, 기록물 평가 및 폐기, 기관합동 교차점검 등

□ 공단 지속가능발전 서적 발간

□ UN SDGS(국제 지속가능발전목표)에 기초한 지속가능목표 설정

∙중장기 추진계획 수립 및 이행계획의 성과 점검

∙지속가능발전 보고서 발간

□ 친환경 녹색경영계획 추진→저탄소녹색성장에 부응

∙철저한 계획 수립 및 실천으로 상업부서별 온실가스 감축 목표 설정

□ 교통약자 특별교통수단 지역사회공헌 및 고객맞춤형 진화

□ 2020년 인삼 축제, 장단콩 축제, 장애인의 날 차량 무료 지원

□ 시설관리공단의 이동하는 홍보 매체로 차량후면 “LED 안내판”

설치 및 “임산부 전용차량” 부착 운영

□ 파주보건소와 MOU 체결을 통한 장애인 차량 유료 지원

□ 공영주차장 무료 개방 및 행사지원으로 지역사회 발전에 기여

□ 지역 및 자치단체 업무협조

∙지역행사시 견인, 주차장 무료이용, 행사장 사용 요청 적극 지원

∙설·추석 명절연휴 주차장 무료개방을 통한 시민 편의 제공

□ 자원순환과 재활용 지역사회 제공

□ 부산물이용 지역사회 농가 비료 무상공급 : 목표 5,000톤

□ 바이오가스 이용 전력생산 : 목표 100,000kw

4		조직역량 극대화로 직원의식 함양

◈ 업무프로세스 개선 및 업무 효율화

◈ 직무성과 기반의 인재 육성 강화

□ 자체 청렴 강사 육성

□ 국민권익위원회 청렴연수원 교육과정수료

□ 자체적으로 교육을 실시하여 감사실 전문성 확보

□ 자체감사 기능 강화를 위한 전문성 강화

□ 감사교육원 단계별 전문 교육과정 수료

∙감사교육원 단계별 전문 교육과정과 사이버 감사 교육 수료

□ 프로세스 개선 및 업무 효율화

□ 전산관리 및 운용의 효율화

∙전자결재시스템 서버 및 관련 S/W버전 업그레이드 등

전자결재 시스템 고도화

∙최신 소프트웨어 구입(한글2019, MS OFFICE 2019 등)

∙통합 내부정보유출방지 시스템, 개인정보접속기록 관리 솔루션 도입 등

정보 보안 강화 등

□ 공공구매 활성화 방안 추진

∙공공구매 법정 의무를 충족함으로써 사회적 가치 구현

∙지속적 구매 촉구, 공공구매 담당자 회의 등 : 연3회

□ 직무성과 기반의 인재육성

□ 맞춤형 직무교육을 통한 핵심역량 강화

∙직무․직급별 맞춤 교육 체계 구축

∙다양한 형태, 내용의 교육프로그램 개발 및 실시하여 직원들의

교육 참여도 향상을 유도하고 역량 강화를 도모함

□ 공단직원의 전문성 향상을 위한 업무 관련 대학 MOU 체결

∙관련 대학과 협약을 통해 지역인재 육성 및 공단 직원의 전문성 향상

□ 2020년 정년퇴직자 및 우수 직원 및 해외 자유 연수

∙정년퇴직자 해외선진지 견학(12,000천원) : 상반기 실시

∙우수 직원 및 해외 자유 연수 선진지 견학(16,000천원) : 연2회

□ ISO 45001 안전보건경영시스템 인증

□ ISO 45001이란?

직장 내 근로자의 안전과 보건을 위한 안전보건 목표를

설정하고 무재해를 달성하기 위한 국제 인증

∙인증 신청 : 2020년 4월말

∙인증 심사 : 2020년 5월초

∙심사 후 보완 : 2020년 5월 중순

∙인증서 취득 : 2020년 5월말

□ 전 직원 부문별 전문교육 참여를 통한 업무역량 증대

□ 부분별 전문인력 육성

∙예산편성 및 공단, 파주시 자체 교육 참여

∙소방안전교육 및 전문교육 등 참여로 전문성 강화→1인 1교육 이상 수강

□ 체계적 학습 지원

∙팀내 동아리 활용/직무별, 개인별 필요과목 사이버 교육 수강 실시

∙부족역량 규명 및 보완 노력→자체평가 1회